Resi & Rimborsi

Qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti.
Clicca sulla domanda per visualizzare la risposta.

Per qualsiasi dubbio puoi sempre contattarci tramite la sezione Contatti
oppure scrivere a 📧 dallavillasoni@gmail.com

📝 Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare il reso degli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Per avviare la procedura, invia una mail a dallavillasoni@gmail.com indicando:

  • Numero ordine

  • Articoli da restituire

Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e completi della loro scatola o imballo originale.

📦 Dove devo spedire il reso?

Il reso deve essere inviato a:

Centro Scarpa Dalla Villa
Via Eridania, 107/E – 45030 Occhiobello (RO)

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente,
salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine.

⏳ Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso dei tuoi articoli.

💰 Il reso è gratuito?

Il reso non è gratuito.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, tranne nei casi in cui:

  • L’articolo sia difettoso

  • L’articolo ricevuto non corrisponda a quello ordinato

👟 Posso cambiare taglia o modello?

Non è previsto il cambio diretto online.
Se desideri un’altra taglia o un prodotto diverso, puoi:

  1. Procedere con il reso dell’articolo acquistato

  2. Effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato

✉️ Modulo di Reso o Rimborso

Compila il modulo qui sotto per richiedere il tuo reso o rimborso.
Ti risponderemo entro 24/48 ore con le istruzioni per procedere.

"*" indica i campi obbligatori

Nome*
Email*
Richiesta*
Facci sapere cosa pensi. Hai una domanda da farci? Chiedi pure.
Privacy*

💳 Entro quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto
(carta, PayPal o bonifico).

⚠️ Ho ricevuto un prodotto difettoso o errato, cosa devo fare?

Scrivici subito a dallavillasoni@gmail.com allegando una foto del prodotto.
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico
e potrai scegliere se ricevere un rimborso o una sostituzione.

Una volta inviato il modulo, riceverai una mail di conferma.
Il nostro team ti contatterà al più presto con i dettagli per completare la procedura.